Pesquisa revela o que donos de negócios precisam saber para vender mais

A pesquisa Fiserv Insights 2026 – Panorama do Varejo mostra que o consumidor brasileiro está mais exigente, mais digital e menos tolerante a fricções na hora de comprar. Para o empreendedor, isso significa uma coisa: quem facilita a venda, vende mais.

A seguir, traduzimos os principais números da pesquisa em decisões práticas para o dia a dia do seu negócio.

1. Se você não aceita o pagamento preferido, pode perder a venda

Um dado chama atenção: 75% dos consumidores já desistiram de comprar porque o estabelecimento não aceitava seu meio de pagamento preferido.

Hoje, os meios mais utilizados no Brasil são:

Cartão de crédito (56%)
Pix por chave (51%)
Pix por QR Code (35%)
Cartão de débito (34%)

Ao mesmo tempo, 16% dos varejistas dizem não aceitar certos pagamentos por falta de equipamentos ou infraestrutura, e 18% afirmam ter dificuldade para entender o funcionamento de algumas modalidades.

Na prática, isso significa perder oportunidades de venda.

Para vender mais, é essencial:

aceitar diferentes formas de pagamento
oferecer Pix de maneira prática
facilitar o parcelamento
centralizar os recebimentos em uma única solução

Quanto mais simples for pagar, maior a chance de o cliente concluir a compra.

2. Fila faz cliente ir embora

A pesquisa mostra que 42% dos consumidores evitam lojas físicas por causa de filas longas.

O cliente quer rapidez. Se o atendimento demora, ele pode desistir ou procurar outro estabelecimento. Garantir um processo de pagamento ágil reduz atritos e melhora a experiência.

Organizar o fluxo no caixa e contar com uma solução eficiente faz diferença direta na conversão.

3. Segurança influencia a decisão de compra

Para 76% dos consumidores, a proteção de dados pessoais e financeiros é determinante na hora de escolher onde comprar.

Mesmo assim, 25% dos negócios ainda não têm uma gestão estruturada de segurança digital.

Transmitir confiança é essencial. Quando o pagamento é seguro e a solução é confiável, o cliente se sente mais tranquilo para finalizar a compra.

4. Organização financeira é parte da estratégia

Mais da metade das micro e pequenas empresas (51%) já recorreram a crédito, principalmente para capital de giro (54%) e expansão (44%).

Isso mostra que não basta vender: é preciso organizar o caixa.

Acompanhar vendas, entender prazos de recebimento e ter previsibilidade financeira ajuda o empreendedor a planejar melhor e crescer com mais segurança.

azulzinha como parceira para vender mais

Os dados da pesquisa deixam claro que o consumidor busca conveniência, flexibilidade e segurança. Para o pequeno negócio, isso significa ter uma solução que facilite o pagamento, organize os recebimentos e ajude no controle financeiro.

A azulzinha atua como aliada estratégica nesse processo ao oferecer:

aceitação das principais formas de pagamento
praticidade no dia a dia
acompanhamento simples das vendas
mais previsibilidade de caixa

Com uma solução pensada para o empreendedor, fica mais fácil reduzir fricções, melhorar a experiência do cliente e transformar cada oportunidade em venda concluída.

No fim, vender mais depende de estar preparado para receber e contar com a parceira certa faz toda a diferença. Quer ter a azulzinha como sua parceira estratégica de vendas? Conheça todas as nossas soluções!